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  • 刚充完会员卡店铺就易主 新店强调必须要再充值

    发布日期:2022-05-19 01:58   来源:未知   阅读:

      美发卡刚充值到8000多元,店家就开始装修,待装修完毕再去消费时却被告知,换了名字也换了老板,由原来的“上海瑞扬护肤造型连锁机构”改为了“米莱护肤造型连锁机构”(以下简称为瑞扬和米莱)。更让会员沈先生惊讶的是,新店店员告诉他,这张卡内的余额到7月后,需按1:1的比例再充值才能使用。

      闵行区东川路2166号的原上海瑞扬护肤造型连锁机构美容美发店,就在沈先生家附近。自办理会员卡起,几年下来,已累计在店内消费了数万元,并升级到白金会员,在部分项目上可以享受2折的优惠。

      不久前,在店员的鼓动下,沈先生又往会员卡中充值了5000元。在充完值后不久,沈先生发现这家瑞扬店开始了重新装修。直至6月底装修完毕,他才意外发现,门店竟也换了个新名字:米莱护肤造型连锁机构。

      难道自己也遇到了传说中的“老板跑路”了?沈先生发现,虽然米莱还继续接受他用原会员卡进行消费,但已不能享受2折的优惠服务,而且许多项目的收费标准也比原来普遍涨价了30%。更让他没想到的是,工作人员告诉他,原瑞扬会员卡会在7月底将到期,到期之后将不能继续使用,建议沈先生抓紧时间“花”,如果7月底前老卡上的余额用不完,要充值与原余额等额的钱才能继续使用。

      店员还告诉他,米莱把瑞扬收购了,现在米莱还在继续使用瑞扬的系统,所以里面的余额还能用,等到了8月份,米莱就开始用自己的系统,原来瑞扬卡里面的钱就不能用了。沈先生提出了退卡退费的要求。但米莱表示与其无关,建议沈先生找瑞扬解决。

      与沈先生相似,原瑞扬店多名老会员均接到了米莱店的通知,要求在7月份前使用完卡内余额,同时也建议老会员继续充值,并表示会提供更优惠的服务。

      “瑞扬的店都没了,让我们消费者去哪里找?这8000元还没用完,再充更用不完了,谁知道这个米莱哪一天又会消失?”沈先生道出了他们老会员的忧虑。

      米莱店的负责人向记者介绍,公司确实刚刚将瑞扬的多个门店进行了收购,但许多收尾交接工作还没结束,其中包括了全盘接受瑞扬老会员一事。

      针对会员卡中余额需按1:1的比例进行再充值才能继续使用的说法。米莱的负责人表示,这一说法有可能是个别员工对顾客的说法,公司从没出过此类公告。“因为现在我们还是用着瑞扬的老系统,所以里面的会员余额我们是看得见的,8月份后,我们将使用自己的全新系统。”该负责人说,如果原来瑞扬的会员卡想在米莱继续使用的话,肯定是要转到米莱的系统里去,那样一来,顾客肯定是要再充值的。

      这位米莱的负责人一再强调,再次充值是一定的,但没有规定说1:1等额充值。当记者问到再次充值的具体金额时,负责人便含糊其辞:“那要看余额有多少了。”

      根据沈先生提供的原瑞扬店老板的电话,记者多次尝试均无法接通。在采访中,记者获悉原瑞扬的部分员工在瑞扬专手后,自立门户在金平路587号开了另外一间名为“艺峰造型护肤”门店。

      记者随后来到该店了解。据店负责人介绍,现在艺峰的员工皆为瑞扬的老员工,但老板肯定已不是原来的老板。曾任瑞扬店长的一位男士向记者介绍,瑞扬至令还欠着部分员工的工资,转让之前员工们根本就不知情,我们也是后来才知道,瑞扬公司的五家分店全被米莱收购了。”

      对于原瑞扬会员卡被要求1:1充值才能使用余额的处理方式。艺峰的负责人笑了笑说:“行内的都清楚是怎么回事,只要老板换了,瑞扬原来收的预付款是不可能转到新店的,不过他们比较夸张,到我这里吧,像沈先生这样,只要到我这充6000,原来的8000余额我也给他用。”

      昨天,记者联系到市消保委,对于沈先生所遇情况。消保委工作人员表示,就目前而言,沈先生的余额还可以正常使用,所以工商部门还不便介入。同时工作人员强调,近年来预付卡纠纷投诉的案例层出不穷,而且维权难度很大,主要原因是顾客向店家支付预付款时,很少会与对方签合同,所以追责起来难有依据。

      据介绍,根据商务部《单用途商业预付卡管理办法》之第七条规定:发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定办理备案。且有第十八条、第十九条又规定:单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元;记名卡不得设有效期,不记名卡有效期不得少于3年。

      所以,为减少财产权益遭受侵犯、钱财难以追回的风险,建议消费者在选择是否充值办卡前,先就其备案信息进行核实确认,并理性充值。

      据沈先生反映,目前他已去闵行区工商管理部门针对此事登记备案,具体的处理结果正在等通知。

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